ソリューション

シームレスな顧客体験を実現する、効率的な返品管理

リバースロジスティクスを最適化してコストを削減し、効率を高め、返品を競争優位に変え、あらゆる段階で顧客満足度を向上させます。

機能

複雑な返品注文フローを
自動化し、最適化する

Return order planning

Automate and optimize carrier selection and order consolidation, as well as pickup and shipping activities, like label printing and carrier pickup. Integrate with partner systems, like WMS, and keep all parties informed around planned activities.

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Repair and replace flows

Automate and optimize reverse logistics processes, such as carrier selection and return order consolidation. Get visibility into every milestone and transaction, and coordinate detailed instructions around pickup, inspection, and delivery.

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RMAs

Centralize details about entitlements, service level expectations, and order constraints, as well as all other required documentation for authorized returns. Automate all steps to plan RMAs from warranty checks to final return processing.

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Order tracking and exceptions

Generate return order labels and gain milestone visibility into the order return process. Leverage cascaded alerts down the network, for better warehousing and depot planning, as well as detailed cost capture and automated invoice matching..

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パンフレット

Explore our supply chain execution solution

An overview of Kinaxis supply chain execution capabilities, including control tower and supply chain visibility, order management, transportation management, returns management, spare parts management, and sustainability management.

 

利点

リバースロジスティクスを向上させる

顧客ロイヤルティ、競争優位性、ビジネス成長を促進するための驚異的な可能性を解き放ちましょう。

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運用コストを削減

返品、返品と配送、事前交換の注文フローを自動化し、コスト分析を行います。注文フロー内のすべてのサービスも対象になります。

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輸送コストを削減

製品、発送元、配送先、および顧客の要件に基づいて、輸送と配送のオプションを最適化します。

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ネットワークのコラボレーションと資産利用を向上

在庫や外部委託されたデポ活動(検査、修理、廃棄など)のリアルタイムな可視性とコントロールが可能になります。

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顧客満足度を向上

顧客のニーズを常に満たす最適な逆物流ビジネスプロセスを合理化し、自動化します。

参考文献

サプライチェーンをコントロール

No.1のサプライチェーンオーケストレーションプラットフォームで、エンドツーエンドのサプライチェーンエクセレンスを実現する方法をご覧ください。

maestro™ platform

See intelligent returns in action

Experience Maestro™ live with a Kinaxis expert.

 

 

 

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Carrier capacity increase