プロフェッショナルサービス

顧客のサプライチェーンの管理方法を革新するために支援

キナクシスは、RapidResponseを最も高い品質の状態で導入することにコミットしており、先進のサプライチェーンマネジメントソリューションを通じて早期に価値を創出することに注力しています。キナクシスのプロフェッショナルサービスのエキスパートおよびパートナーネットワークでは、お客様の重要なプロジェクト行程に沿って、計測可能な成果が得られるように支援するとともに、ベストプラクティスを共有し、将来的な成長も視野に入れた知見を提供します。

キナクシスのチームは次の方法により、お客様の投資価値を最大限に引き出すために支援します:

  • 深い製品知識と、サプライチェーンおよび製造オペレーションの豊富な経験を生かします。
  • キナクシスのアジャイルインプリメンテーションメソッド(Agile Implementation Methodology :AIM)により、早期の価値創出、組織の結束力の強化、効率的なナレッジの移転、業務プロセスの改善、そして安定した導入体制の構築を支援します。

プロフェッショナルサービスの内容

Deployment Consulting

導入とコンサルティング

導入を加速させ、サプライチェーントランスフォーメーションの成果を早期に獲得するために支援します。RapidResponseの構成、導入、既存システムとのデータ連携、ナレッジの移転、そしてプログラム全般の管理をサポートします。

Upgrade

アップグレード

テクニカルナレッジと実績豊富な専門知識により、アップグレードを支援します。

Extended Services Team

充実したサービス体制

キナクシスの認定パートナーのネットワークとビジネストランスフォーメーションの専門知識を活用し、導入の成功に向けてサポートします。

サービスの提供方法

キナクシスのAIMを活用することで、革新的なRapidResponseの導入方法を可能にします。RapidResponseの連携、構成、そして運用にアジャイルな規範とテクニックが適用され、導入の初期段階からトランスフォーメーションの成果を得ることができます。

数多くのグローバルプロジェクトや、多彩な業種における長年の導入経験により得たベストプラクティスに基づき、AIMでは以下の内容を実現します:

  • 頻繁かつ目的に沿ったリリース体制を構築します
  • 要件の優先事項を迅速に変更します
  • 導入時の問題を迅速に特定し、対策を施します
  • 開始時にクロスファンクショナルな導入チームを構築することで組織間の摩擦を緩和し、プロセスおよび組織のトランスフォーメーションがスムーズにいくように支援します

プロフェッショナルサービスとは

キナクシスのプロフェッショナルサービスチームはRapidResponseの豊富な導入経験を持っています。

サービス内容詳細:

  • RapidResponseのテクニカル面での導入支援
  • データ連携(構成とドキュメンテーション)
  • ソリューションナレッジの移転と指導
  • プログラム管理活動
  • プロジェクト期間中の一貫したコラボレーション

チームの各メンバーは、製造オペレーションやサプライチェーンプランニングを始めとして、長年にわたるサプライチェーンおよびRapidResponseの導入経験を有しています。チームの目標は、お客様におけるRapidResponseの導入前、導入中、そして導入後の成功を支援することにあります。お客様の成功はすなわちチームの成功でもあり、それが日々のモチベーションにつながっています。

信頼関係の構築

キナクシスのプロフェッショナルサービスチームの目標は、お客様との信頼関係を構築することにあります。

DAVID KELLY、プロフェッショナルサービス担当エグゼクティブバイスプレジデント、, Kinaxis