サポートサービス

必要なサポートを必要なときに

プレミアサポート

お客様の成功がキナクシスの最優先事項です。標準サポートプログラムの一部として、すべてのお客様はキナクシスのサポートエキスパートへのアクセスが可能です。次の段階のエクスペリエンスが必要な場合以外であれば、プレミアサポートをご提案しています。プレミアムサポートでは、1対1のガイダンス、エキスパートのアドバイス、予防的な健全性モニタリングを提供しており、応答までの時間も速やかです。

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お客様からの信頼

からの移行を検討している場合でも、サプライチェーンをデジタル変革する方法を探している場合でも、キナクシスがお手伝いします。キナクシスは、各種業界のあらゆる規模や成熟度の企業から厚い信頼をいただいています。

Ipsen
Katerra
Jabil
Raytheon
Johnson Electric
Lockhead Martin
Nissan
Pulmuone
Coty
Moog

ナレッジネットワーク

キナクシスのお客様またはパートナーのすべてのサポートサービスへの入口は、Kinaxis Knowledge Networkです。事例の記録または更新、豊富なナレッジベースの検索、RapidResponseの新機能の検索、ディスカッションフォーラムでの質問といった機能をご利用いただけます。

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問題を先取りし、リスクを削減する。
「キナクシスの強力なサポートサービスとコミットメントによって、RapidResponseの導入が加速しました。また、実装と使用が増加し続ける中で、潜在的な問題の一歩先を行き、パフォーマンスのリスクを削減することができました。」
Antグローバルサプライチェーンプランニングシステム、ANTOINE PETIT氏
SCHNEIDER ELECTRIC社

供給計画

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